Менеджмент качества ISO 9001

Наша компания занимается сертификацией больше 10 лет и имеет колоссальный опыт в вопросах сертификации систем менеджмента качества. Именно поэтому мы бы хотели разъяснить некоторые тонкости, касающиеся сертификатов ИСО 9001.

ISO 9001 - серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.

Стандарт ISO 9001 устанавливает требования и рекомендации к тому, каким образом должны осуществляться управленческие процессы на предприятии, чтобы бизнес функционировал качественно.

Системы управления качеством - требования

Стандарт определяет требования к системе управления качеством, используемые для подтверждения способности организации удовлетворить нужды потребителя и других заинтересованных сторон. Это единственный стандарт из серии ISO 9001, который сертифицируется сторонними организациями, т.е. только по этому стандарту выдается сертификат о соответствии системы управления качеством установленным требованиям. Сертификат соответствия требованиям ISO 9001 необходим предприятиям:

• работающим на таких рынках или с такими заказчиками, которые требуют наличия такого сертификата;
• работающим в секторах экономики, государственно или корпоративно регулируемых таким образом, что наличие сертификата соответствия ISO 9001 является обязательным.

В настоящее время стандарты ISO 9001 стали эффективным средством защиты потребителей от некачественной продукции, так, например, Европейское сообщество постоянно увеличивает перечень продукции и услуг, на которые наложены требования, связанные с обязательной сертификацией на соответствие требованиям ISO 9001 в международно-признанном органе по сертификации.

Общая схема прохождения сертификации на предприятии

• Планирование - определить требования Потребителей и других заинтересованных сторон и разработать план оказания услуги
• Выполнять - подготовить ресурсы и оказать услуги
• Проверять - проверить оказанную услугу на соответствие требованиям и записать результаты проверки
• Действовать - проанализировать несоответствия и отказы Потребителей и других заинтересованных сторон, принять решение об изменении, разработать план изменений

Список обязательных документированных процедур, требуемых ISO 9000:2000

• Управление документацией;
• Управление записями;
• Управление несоответствующей продукцией;
• Организация предупреждающих действий;
• Организация корректирующих действий;
• Внутренние аудиты.

Процедура получения сертификата ИСО 9001 проходит в несколько этапов:

• Подготовительный, организационный этап;
• Подготовка и проведение аудита на предприятии по сертификации системы менеджмента качества;
• Завершительный этап сертификации ИСО 9001 - регистрация и выдача сертификата соответствия системы менеджмента качества.

По истечении некоторого времени на предприятии проводится инспекционный контроль, подтверждающий соответствие действующей системы требованиям международных стандартов ИСО 9001. Срок действия сертификата ИСО 9001 - три года.

Разработка и внедрение СМК довольно кропотливый и длительный процесс (срок разработки СМК может варьироваться от 6 месяцев до 1 года, в зависимости от численности компании и сложности производства), однако, учитывая опыт и профессионализм наших сотрудников, осуществление этапов сертификации значительно упрощается и ускоряется.